REKLAMATION/GARANTI
Vi kontrollerer alle varer inden afsendelse. Skulle der alligevel være fejl ved en ekspedition bør varen returneres hurtigst muligt eller du kan møde op på den angivne adresse og reklamere der.
Returvarer bedes vedlagt information om dit navn, ordrenummer og hvad der er galt med varen, evt. skrevet på en kopi af fakturaen. Varer, der returneres med reklamation, bliver erstattet af en ny leverance inden for 7 dage fra modtagelsen og sendes portofrit til dig. Er en erstatningsvare ikke på lager returnerer vi købssummen inkl. fragt. Derudover gælder naturligvis den 2-årige reklamationsfrist i henhold til købeloven med mindre fejlen skyldes betjeningsfejl, modifikationer eller groft misbrug fra brugerens side. Når reklamationen godtages bliver dit udlæg af porto refunderet.
SERVICE UNDER REKLAMATIONSPERIODEN
Ved behov for service, kan du kontakte os på info@pejsebutikken.dk.
Du bedes i den forbindelse have dit faktura/ordrenummer klar.
Varer der returneres til os (garantireparation) bør sendes med Post Danmark. Vi anbefaler at returnere varer til os som PAKKE (ikke som brev)- da du så får en stregkode, hvorpå varen kan følges og ved bortkomst eller beskadigelse kan Post Danmark gøres ansvarlig.
RETURET/FORTRYDELSE
Du har fuld returret. Skulle du fortryde købet, kan enhver vare returneres inden for 14 dage fra den dato, du har modtaget varen. Hvis du fortryder dit køb, skal du returnere den i samme stand og mængde, som da du modtog den. Sørg for at den sendes forsvarligt til:
Pejsebutikken Århus
Skanderborgvej 107d
8260 Viby J.
Når du udnytter fortrydelsesretten, skal du selv betale for fragten for at sende varen retur til os. Du kan også aflevere pakken på den angivne adresse, du bedes dog kontakte os og aftale i forvejen.
Du bedes vedlægge information om dit navn, ordrenummer, og at du ønsker pengene tilbage, gerne skrevet på en kopi af ordrebekræftelsen. Du kan også fortryde købet ved at nægte
at modtage varen. Endelig skal du huske at skrive registrering – og kontonummer på din bank, så vi kan indsætte beløbet til dig.
Vi modtager ikke varer, der returneres ufranco eller på efterkrav.
Ved returnering vil vi foretrække, at du bruger Post Danmark og sender din pakke – som PAKKE – da den i så fald vil kunne spores i tilfælde af, at den skulle blive bort.
BEMÆRK! at der kan gå op til 36 timer før pakken registreres hos Post Danmark. Tilbagebetaling sker hurtigst muligt efter vi har modtaget varen og kontrolleret at den lever op til betingelserne for at fortrydelsesretten kan udnyttes. Bemærk, returvarer sendt pr. efterkrav modtages IKKE!